“Уж сколько раз твердили миру…” Так, помните, начинается всем известная басня. А про бесплатный сыр, который известно где, любой человек расскажет, даже если разбудить его в три часа ночи. Однако ни “финансовые пирамиды”, ни продавцы “чудодейственных продуктов и косметики”, ни “благородные” фирмы, помогающие девушкам устроиться на престижную работу в турецкие стриптиз–бары, так ничему и не учат нашего брата.
Как заработать, или Снова о “лохотронах”
(вымысел автора)
Вначале предстоят небольшие расходы. Необходимо зарегистрировать фирму (в крайнем случае сойдет уже зарегистрированная фирма друзей). Затем снимаем комнату под офис. Не по бешеным, разумеется, расценкам, но так, чтобы вид был посолидней, и обзаводимся парой стационарных телефонов. Что обойдется примерно в 10 латов в месяц. В начале девяностых, правда, со всем этим было несколько проще. “Хата” на Маскачке с печным отоплением вполне могла сойти за офис “серьезной” фирмы. Но нынче клиенты стали разборчивей — Евросоюз, однако…
Главная часть программы выполнена. Дальше предстоят и вовсе копеечные расходы: прикупить 5–6 новых телефонных номеров (новый номер tele2 сейчас стоит всего 50 сантимов) и штук 20–30 купонов газетных рекламных “толстушек”.
Номера предварительно раздаются “компаньонам”. Затем на каждом купоне вписываются замечательные предложения будущим клиентам. Если за окном падают листья или снежок, предлагается взять в аренду благоустроенные квартиры в Пурвциемсе, Иманте или Кенгарагсе всего за каких–то 20–40 латов в месяц, ну не считая, там, коммунальных услуг. Если же печет солнышко и хочется быстрей на пляж, такие же цены указываются за аренду благоустроенных комнат в Юрмале. Находиться они должны неподалеку от моря или речки. Всюду укажите телефоны вашего нового офис–кабинета. Естественно, в объявлениях не надо указывать, что вы фирма–посредник. Пишите так, как будто вы и есть тот щедрый и благородный хозяин, что желает бескорыстно позаботиться о рижанах и гостях столицы. Когда вам позвонят — а позвонят вам обязательно, кто же за такие гроши откажется провести весь летний сезон рядом с морем? — приглашайте клиента в офис. Клятвенно заверяя, что интересующий его вариант имеется и есть даже еще несколько похожих. Если клиент согласился прийти, можете считать, что на 90 процентов дело сделано.
На месте вы исключительно вежливо объясните, что информация об уникально дешевых вариантах стоит всего–навсегда 20 латов, и непринужденно предлагайте заранее заготовленный вариант договора. Если клиент вдруг засомневается в чем–то, непременно и прямо в его присутствии сделайте звонок “хозяину” предлагаемого варианта. Теперь клиент уж точно на крючке. Взяв заветную двадцатку, обязательно “выполните условия договора”, предложив клиенту три номера телефона из тех, что уже упоминались выше. Содержание ответа на другом конце провода предоставьте на выбор вашим”компаньонам”. Но пару–тройку вариантов могу предложить: “Извините, только что сдали”, “Вы знаете, цена у нас в десять раз дороже, просто сотрудник фирмы плохо расслышал”. А если отвечать и вовсе лень, можно попросту отключить телефон.
Да, чуть не забыл о главном. Нужно, чтобы в договоре (где–нибудь поближе к концу, когда клиент устанет читать) был маленький пунктик, гласящий, что за предоставляемую информацию фирма ответственности не несет.
История Лены
(реальная)
В Латвийский комитет по правам человека пришла расстроенная Лена З. и рассказала следующее.
— Недавно я с ребенком приехала из Европы, где мы с мужем работаем. Хотелось отдохнуть перед следующим рабочим сезоном. Открываю “Рекламу” и на 19–й странице вижу кучу заманчивых предложений, причем недорогих, вполне по карману. Например, благоустроенные комнаты в Юрмале рядом с морем предлагались на летний период по ценам от 20 до 40 латов, плюс коммунальные услуги.
(Не спешите упрекать нашу героиню в наивности — она давно не была в Латвии и поэтому о реальных ценах понятия не имела).
— Я позвонила по указанным номерам, — продолжает Лена. — Мне сообщили, что такое жилье действительно имеется в наличии, и называли адрес, куда я могу прийти для беседы. На месте по указанному адресу мне сообщали, что здесь располагается фирма–посредник SIA “JUKOS PLUS” (хотя вся реклама шла от первого лица!), но она якобы напрямую связана с хозяевами, и если я сейчас заключу с фирмой договор и уплачу за услуги 20 латов, я получу номер телефона хозяина квартиры. На мою просьбу уточнить, имеется ли указанный в газете дешевый вариант в наличии, представительница фирмы демонстративно набрала номер и поговорила с “хозяином”, который якобы подтвердил, что вся информация остается в силе. Более того, после заключения договора мне пообещали предложить еще несколько подходящих вариантов.
Когда Лена согласилась и заплатила за договор искомые 20 латов, ей–таки дали целых три номера телефонов. Как говорится, выбирай, что душе угодно.
Выйдя из офиса, буквально спустя несколько минут после разговора, я позвонила “хозяину”, но он уже успел отключить телефон. По второму из предложенных телефонов мне ответила женщина и сообщила, что жилье уже сдано и что она просит больше ее не беспокоить. А по третьему просто не отвечали.
Как правильно оформлять договор
(пособие коммерсантам)
Придя домой, Лена обнаружила, что в договоре не указана сумма, которую она заплатила за услуги. Почуяв неладное, Лена обратилась в ЛКПЧ и спустя несколько дней мы вместе навестили фирму. Там сотрудница фирмы сообщила: “Информации по вашему запросу пока больше нет”.
На вопрос, почему прежняя информация оказалась ложной, последовал ответ:
“Такого не может быть. Вы, наверное, просто не умеете разговаривать с людьми, поэтому вам отказали. Эта женщина действительно сдает жилье. За 150 латов в месяц…”. И, невинно хлопая ресницами, переспросила: “А что, мы разве сказали вам другое?”
Стало понятно, что это за контора, но мы решили все же разобраться с некоторыми юридическими тонкостями относительно “недозаполненного” договора. В ответ сотрудница фирмы преспокойно достала свой экземпляр договора, где, к нашему удивлению, сумма была вписана, правда, другими чернилами. “Если хотите, впишите и в свой экземпляр”, — безмятежно предложила агентша JUKOS PLUS.
Вот как, оказывается, легко откорректировать любой договор. Не понравилось вам, к примеру, платить за квартиру 30 тысяч латов — нет проблем. Зачеркните и напишите тысячу.
На все остальные вопросы сотрудница фирмы отвечать отказалась, сославшись на то, что это не в ее компетенции и что все вопросы нужно адресовать директору JUKOS PLUS Юрию Сумарокову. “Он обязательно будет в офисе в 18.30”.
Ни в 18.30, ни в 18.40, не в 19.00 по телефону офиса фирмы никто, естественно, не отвечал.
Мы все вернем…
Как выяснилось в дальнейшем, Лена далеко не единственная пострадавшая этой фирмы. Таковых ваш автор уже набрал с десяток. У одних в договоре нет печати, а значит он недействителен, у других на месте фамилии работника фирмы, подписавшего договор, значится “Людмила Г.” (ну прямо как в интим–сервисе).
Истории пострадавших пересказывать не стану. Они все как две капля воды похожи на историю Лены. Отмечу только самое интересное. Оказывается, у “хозяина” квартиры в Пурвциемсе полтора года назад, и в Кенгарагсе год назад, и домика в Юрмале этим летом один и тот же номер телефона…
Как выяснилось в ходе нашего журналистского расследования, деятельность данной фирмы известна Центру по защите прав потребителей, прессе (“Телеграф” от 30.08.2004 и “Час” от 08.04.2005) и госполиции.
— Фирму эту мы знаем, — сообщил мне в телефонном разговоре старший инспектор 21–го отдела ГУП г. Риги Юрий Чуриков. — К сожалению, несмотря на неоднократные жалобы, нам сложно было что–то предпринять. Но я не хотел бы разочаровывать пострадавших. Если еще будут жалобы, и много, полиция не сможет проигнорировать подобные факты.
Один из пострадавших, узнав, что я пытался связаться с Сумароковым, рассмеялся: еще никому из известных ему клиентов с Юрием Сумароковым так встретиться и не удалось. По мобильному телефону, который давали в фирме, всегда отвечала некая женщина. Она представлялась то женой, то знакомой, то еще бог знает кем. Ответы особой изобретательностью не отличались. Директор либо вышел в гараж и забыл телефон дома, либо уехал на работу и телефон тоже забыл дома. В фирме же обычно сообщали, что директор их так занят, так занят, что у него часто не хватает времени даже на то, чтобы выплатить зарплату.
Ваш автор решил проверить эту информацию и позвонил по “вечнозабываемому” телефону. Действительно ответила женщина. Правда, мне она представилась полномочным представителем Сумарокова, который в данный момент отдыхает в деревне.
Ваш автор предложил сотруднице встретиться и поговорить о том о сем. На встречу в редакцию Ракурса пришла молодая особа, назвавшаяся Кирой Кашевой, полномочным представителем Юрия Сумарокова. Госпожа Кашева призналась, что в работе фирмы действительно имелись нарушения (еще бы, на столе лежали копии вышеупомянутых договоров), однако в целом они, сотрудники, белые и пушистые.
На второй встрече с госпожой Кашевой присутствовали и пострадавшие клиенты. Почему, спросили они, им предлагались номера очередных посредников, а не непосредственных хозяев жилья? В ответ госпожа Кашева клятвенно заверила, что все заявления пострадавших будут рассмотрены и удовлетворены. Так что всех, кто пострадал от деятельности латвийского ЮКОСa, просим не отчаиваться. Звоните по телефону 9987558.
Справка
По информации, полученной от депутатов Юрмальской думы, нормальное жилье в летний период в Юрмале снять дешевле, чем за 150 латов плюс коммунальные услуги, невозможно.
