На Кипре работает Русская Информационная Служба (РИС). О том, с какими вопросами чаще всего обращаются люди, рассказала газета «Вестник Кипра».
Вопросы совершенно разные. О покупке билетов на различные мероприятия, вопросы, связанные с заключением брака, условиями трудоустройства, социальным обеспечением, зарплатой, ремонтом, налогами и др. Кроме того, звонящие хотят узнать номера телефонов русскоговорящих юристов и адвокатов.
Если человеку нужен номер телефона или адрес какого-либо офиса, поиск ответа занимает не более 30 секунд. Если поступает более сложный вопрос (например, номер телефона русскоговорящего мастера бытовой техники в Ларнаке), человека просят перезвонить минут через 10-15.
Бывают и нестандартные, забавные вопросы. Однажды, к примеру, спросили, где в Ларнаке продаются садовые фонтаны. Или где можно организовать день рождения для ребенка. Поступают и очень сложные вопросы. Как-то спросили о размере налога на оформление дома при определенных условиях. На подобные юридические вопросы без помощи адвоката служба отвечать не может. Поэтому прежде чем дать полный и точный ответ, ее сотрудники консультируются с адвокатом. Или, по желанию клиента, предоставляют ему номер адвоката.
А как-то попросили дать адрес и телефон Международным Конференц-центра в… Никосии. Невероятно, но факт.
По словам главы информационной службы оператор центра должен обладать особым характером. Во-первых, это должен быть человек пунктуальный, усидчивый и приветливый . Он должен быть легко обучаем, и иметь отличную память. Во-вторых, оператор должен владеть компьютерными программами, быстро ориентироваться в море информации. Ну и, в-третьих, быть просто человеком, настроенным позитивно, и получать настоящее удовлетворение, помогая людям.
