Вчера разразился скандал: работник рижской фирмы Kurt Koening, занимающейся продажей и арендой технического оборудования, отказался обслуживать клиента на основании того, что клиент негражданин Латвии. Про эту ситуацию на фейсбуке рассказал сам возмущённый клиент https://www.facebook.com/grigory.shelushenkov/posts/3846742718709492
Мирослав МИТРОФАНОВ решил прояснить ситуацию:
“Я считаю, что такая дискриминация недопустима и не должна замалчиваться! Поэтому сегодня утром я позвонил в Kurt Koening и спросил, обслуживают ли они неграждан. Мне ответили, что не делают разницы между гражданами и негражданами Латвии. Обещали сделать об этом отдельное заявление.
Позже фирма опубликовала ответ с извинениями пострадавшему клиенту. Предприятие в данном случае встало полностью на сторону посетителя и извинилось за поведение своего сотрудника. Конфликт исчерпан. Я надеюсь. Но выводы делать надо: в таких случаях огласка не только желательна, но и обязательна. Ибо только публичность заставила предприятие определиться в своих приоритетах.
Как действуем дальше? Есть конфликт вокруг статуса человека, национальности или родного языка – не “заметаем мусор под лавку”, а честно обсуждаем, давая всем вовлечённым сторонам найти достойное, взаимоуважительное решение. Это наша страна, и мы можем сделать её лучше, если проявим принципиальность. Удачи всем!”
